N
|
a página do jornal, o anúncio é apresentado ao fundo e à direita da página. Esta disposição tem importância porque vemos e memorizamos melhor mensagens e imagens situados à direita (seguindo uma técnica de comunicação conhecida na PNL1)
(1 = Programação neurolinguística)
O
|
folheto é distintamente constituído por 3 partes e dá informações sobre os serviços principais que a empresa SPA Auto oferece nos seus
centros de lavagem ecológica de automóveis :
« Limpa – encera – protege »
(As principais palavras-chave sobre a finalidade da empresa)
N
|
N
|
o centro do folheto fica a parte prática da mensagem, com uma forma de apresentação muito clara: a enumeração dos serviços em moldura à esquerda e os preços à direita em letras brancas, sobre um plano de fundo verde-escuro.
Esta empresa quer dizer directamente o que é que ela faz e quanto custa o serviço, sem efeitos espectaculares de cor agressiva.
A disposição diz também: somo sérios, aqui tudo é limpo e seguro.
Então o leitor, consumidor potencial, “pode confiar na empresa...” e quer saber onde é que ela fica...
...ele vai olhar para a parte de baixo onde, à primeira vista, achamos os números de telefone em negrito e sublinhados.
É
|
Com certeza Spa auto é uma empresa com muitas agências e, ao que tudo indica, possui um serviço central de marketing que faz análises do perfil e do comportamento do consumidor tipo.
À esquerda (para indicar sobriedade/modéstia como se apenas pretendesse apresentar uma simetria visual com o bloco central, à direita) Spa auto -
- Dá uma informação importante sobre o número é a localização das agências em Caldas (primeira dimensão!)
- Oferece uma vantagem financeira (segunda dimensão com a introdução de um argumento comercial de impacto forte). O preço do serviço, menos o preço de estacionamento, mais longo do que a duração do serviço!
- Introduz um elo de coesão entre:
- O público-alvo (as pessoas que vivem nas Caldas, não têm a possibilidade, ou não têm tempo, para limpar o carro mas têm dinheiro suficiente, têm uma vida confortável, têm cuidados de limpeza, de higiene e de utilização de novas tecnologias mais ecológicas, fazem as compras no centro da cidade, ou querem ver espectáculos no CCC,, etc.)
- A possibilidade de juntar necessidades e desejos de: estacionar, andar devagar, fazer as compras ou visitar uma exposição e depois achar um carro limpo/higienizado pelo preço indicado sem surpresa... a terceira dimensão! Está criado o efeito de atracção e de orientação/sedução dos leitores! Esse efeito é cuidadosamente trabalhado no estilo do texto, de acordo com a tipologia dos consumidores alvo.
O
|
asterisco ao lado de “GRÁTIS” leva o leitor a ler as informações à direita sobre os preços habituais de estacionamento.
Finalmente há também duas linhas de texto sobre serviços que necessitam negociar o preço e que dão uma indicação sobre o outro segmento de mercado da empresa que propõe um serviço profissional à lista (à medida). Aqui também vemos que, em cada linha, aparecem exactamente 3 tipos de serviços = (3 x 2) 6 serviços.
- Preparações para venda / frotas / outsourcing
1 2 3
- Propostas para stand / concessionário / oficina
1 2 3
E
|
ste tipo de empresa existe também na França, na Alemanha...
Todavia, nestes países, elas dão-nos folhetos com mais indicações sobre a empresa (a forma jurídica ou o nome se é uma empresa unipessoal, endereço do sede, etc.).
Amiúde, comunicam também quais os argumentos ecológicos, a aparelhagem, os produtos e indicam, com abreviaturas ou logótipos conhecidos, as normas técnicas que respeitam.
No Inverno, propõem lavagens intensivas da parte de baixo do chassis porque muitas ruas estão cobertas de sal ou de cinza para fazer derreter o gelo.
E
|
m Portugal, eu só vi o serviço de higienização e perguntei-me: “O que é?” Palavra puxa palavra, fui desenvolvendo o meu trabalho de casa para aprofundar este assunto.
Se querem saber mais, leiam o próximo texto!
HIGIENIZAÇÃO
F
|
iquei surpreendida porque é um serviço caro (75, -€!!!). Consiste em utilizar produtos desinfectantes para matar microrganismos e mofo dentro dos filtros de ar e dentro o carro, produtos esses que, talvez, não são muito voláteis (aderentes para um efeito mais durável...), que, talvez, impermeabilizam os estofos e as carpetes e que penetram nas zonas de acesso difícil onde os microrganismos proliferam e naquelas onde a humidade provoca a formação de fungos...
E
|
fectivamente, hoje, muitas pessoas têm alergias, irritações, doenças respiratórias ou da pele. Com certeza já foi demonstrada a possível ligação entre estes problemas e a presença de fungos, de algumas bactérias.... Em seguida as indústrias químicas e farmacêuticas, com o apoio de argumentações de médicos e cientistas, desenvolveram múltiplos produtos, utilizados e vendidos pelos profissionais da saúde humana e animal, usados nas indústrias alimentares, etc. mas também pelos centros de lavagem - e cada vez mais, também - vendidos nos supermercados!
D
|
ito de outro modo, queria dizer que temos aqui um assunto não tão anódino como parece.
A
|
s pessoas que utilizam em demasia ou com excessiva desenvoltura produtos desodorizantes para o mau cheiro, desinfectantes para matar bactérias, vírus, fungos, etc., fazem que este processo se torne num círculo infernal. Estas são algumas razões que contribuem para isso :
- É impossível que um lugar fique, sempre, sem bactérias, etc. Os nossos sapatos estão cheios de bactérias, vírus, etc. As nossas mãos também porque tocamos outras mãos e objectos (maçanetas, corrimões, dinheiro/trocos que utilizamos, teclas de caixas e de máquinas), animais domésticos,... . E (tal como referi sobre a lavagem de carros) os filtros de ar no carro deixam entrar o ar exterior (pó, pólen, bactérias,...).
- Nem todas as bactérias são más, algumas são úteis. Quando utilizamos produtos que matam quase todas as bactérias, isso pode ser ainda mais perigoso (*) porque se as bactérias úteis, aquelas que o nosso organismo conhece ou outras que ele combate sem dificuldades desaparecem, outras, não habituais, vão apoderar-se do terreno, enquanto o nosso sistema imunitário as não puder combater.
- Algumas bactérias, fungos e vírus podem mudar e deste modo resistir. É, por exemplo, o problema bem conhecido da utilização demasiada ou falsa de antibióticos que leva à resistência das bactérias. Hoje, temos em mãos um problema muito sério porque não é fácil descobrir novos antibióticos. É uma corrida que talvez não iremos ganhar!
- Acho também que, muitas vezes, o efeito de produtos desinfectantes e desodorizantes é um efeito de ilusão ; os utilizadores têm um sentimento de segurança provocado pelo perfume agradável sinónimo de limpeza, de natureza, a ideia de um espaço agradável : os laboratórios estudam o efeito de moléculas com especialistas de marketing. Eles oferecem também produtos ditos neutros ou sem aditivos, sem cheiro, etc. destinados às pessoas que têm também problemas com as substâncias usadas para perfumar. Mas alguns produtos desodorizantes só tapam o mau cheiro e um cheiro é constituído por moléculas em suspensão no ar ou fixadas. Tapá-las não vai eliminar as moléculas. Então, é fácil compreender que, por exemplo, alguns produtos não matam as moléculas de nicotina. As pessoas que os utilizam têm boa consciência quando bebés, crianças, pessoas vulneráveis ou outras entram no carro, num quarto ou numa sala cheia de perfume, que tapa as moléculas prejudiciais. É preciso alertar, ganhar uma nova consciência e, talvez,... mudar de hábitos de vida!
E
|
m conclusão, sobre o serviço de higienização, acho que pagar 75 € por um efeito efémero é caro, exceptuado se o carro está muito sujo ou se é um veículo que transporte pessoas doentes, animais, produtos alimentares termo-sensíveis e tem de obedecer a regras processionais sobre higiene. Mas, normalmente, existem alternativas mais baratas para veículos ligeiros privados: limpar, utilizar o aspirador e - se alguns o querem ou precisam - comprar um spray desodorizante no supermercado. É, como em muitas coisas da vida, uma questão de equilíbrio. Não podemos vencer, podemos só ter cuidado para não oferecer possibilidades de invasão perigosa!
(*) = Na Alemanha, cientistas estudaram populações de crianças e observaram que nos grupos de crianças que vivem no campo em contacto com pólen, bactérias de animais, colibacilos... não existem muitas alergias e doenças respiratórias. Em grupos que vivem em cidades, num ambiente “higienizado”, muitas crianças têm alergias, etc. Em consequência, fizeram experiências, descobrindo que muitas crianças da cidade e com alergias, que ficaram algumas semanas em famílias no campo, não tinham mais problemas respiratórios ou de pele..
mcn
